রিফান্ড ও রিটার্নস নীতিমালা (Refund and Returns Policy)
আমাদের মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে সন্তুষ্ট করা। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্য ফেরত দিতে চান বা রিফান্ড চান, আমরা সেটা যতটা সম্ভব সহজ এবং ঝামেলামুক্ত করার চেষ্টা করি।
রিটার্নস নীতিমালা
আপনি যদি কোনো পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে অর্ডার পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাবেন। রিটার্ন করার জন্য কিছু শর্ত মানতে হবে:
- পণ্যটি হতে হবে অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায়।
- পণ্যটির সাথে অবশ্যই সবকিছু (প্যাকেজিং, রশিদ ইত্যাদি) ঠিকঠাক থাকতে হবে।
- কিছু পণ্য ফেরত নেয়া যাবে না, যেমন ব্যক্তিগত বা হাইজিনের কারণে ব্যবহৃত পণ্য ।
রিফান্ড নীতিমালা
আপনার ফেরত করা পণ্যটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর, আমরা তা পরীক্ষা করবো। সবকিছু ঠিক থাকলে, ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেয়া হবে। রিফান্ডটি আপনার কেনার সময় ব্যবহার করা পেমেন্ট মাধ্যমেই পাঠানো হবে।
- সম্পূর্ণ রিফান্ড: পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে।
- আংশিক রিফান্ড: পণ্য যদি আংশিক ক্ষতিগ্রস্ত বা অপূর্ণ অবস্থায় থাকে।
ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ জানান।
- পণ্যটি সঠিকভাবে প্যাক করুন এবং আমাদের জানানো কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ফেরত পাঠান।
- আমরা পণ্যটি পাওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো।
ডেলিভারি চার্জ
যদি পণ্যটি ত্রুটিমুক্ত থাকে এবং আপনি শুধুমাত্র ফেরত দিতে চান, তাহলে ফেরতের ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে। তবে পণ্যটি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে ডেলিভার করা হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
পণ্য পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ)
আপনি যদি পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে অর্ডার পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে। এক্সচেঞ্জের জন্য নতুন পণ্য পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
যোগাযোগের মাধ্যম :
আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
হটলাইন: ০১৯৭০৯৯৯৩৬৬
ইমেইল: [email protected]
যোগাযোগ: Contact Us
আমরা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আছি। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি!
