শিপিং নীতি (Shipping Policy)
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব সহজ এবং ঝামেলামুক্ত করা। তাই, আপনার পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে আমরা বিভিন্ন বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে কাজ করি।
ডেলিভারি সময়
অর্ডার করার পর সাধারণত ২ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পণ্য পৌঁছে যাবে। ডেলিভারি সময় নির্ভর করবে আপনার অবস্থান এবং কোন কুরিয়ার সার্ভিসটি বেছে নিয়েছেন তার উপর। আমরা বাংলাদেশে নিম্নলিখিত কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে ডেলিভারি করে থাকি:
- সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস
- ই-কুরিয়ার (eCourier)
- পাঠাও কুরিয়ার (Pathao Courier)
- করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস (Karatoa Courier Service)
অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি পছন্দ অনুযায়ী কুরিয়ার বেছে নিতে পারবেন। কিছু নির্দিষ্ট এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিসের প্রাপ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করবে আপনার অবস্থান এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর। অর্ডার সম্পূর্ণ করার সময় ডেলিভারি চার্জের বিস্তারিত আপনি জানতে পারবেন। এছাড়াও, নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে ডেলিভারি পেতে পারেন।
অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাঠাবো, যার মাধ্যমে আপনি সহজেই পণ্যটি ট্র্যাক করতে পারবেন। আপনি যেই কুরিয়ার বেছে নিয়েছেন, তার মাধ্যমেই আপনার অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।
ডেলিভারি এলাকা
আমরা বাংলাদেশের প্রায় সব জায়গায় ডেলিভারি করি। তবে দূরবর্তী এলাকায় পৌঁছাতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আপনি যদি নিশ্চিত হতে চান যে আপনার এলাকায় ডেলিভারি হয় কিনা, তাহলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
আপনার পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, বা ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হয়, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করার জন্য প্রস্তুত।
প্রতিকূল পরিস্থিতিতে ডেলিভারি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, লকডাউন, বা অন্যান্য প্রতিকূল পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে জানাবো এবং কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে সমন্বয় করে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবো।
যোগাযোগের মাধ্যম :
আপনার সুবিধা অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
📞 হটলাইন: ০১৯৭০৯৯৯৩৬৬
✉️ ইমেইল: [email protected]
🌐 যোগাযোগ: Contact Us
আমরা আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আছি, তাই যেকোনো কিছু জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি!
